SchoneBak.nu container reiniging

Klantenservice
SchoneBak.nu

Heb je een vraag? Vind hier de antwoorden
op jouw vragen of neem direct contact op
met onze klantenservice.

 

Kies een abonnement

Waar gaat jouw vraag over?

Gemiste reiniging  Facturen & Betalen  Mijn wasdagen  Gegevens wijzigen  Stickers aanvragen  Anders

De meest gestelde vragen

Vragen over reiniging

Waar komen jullie langs?

Ons servicegebied is Twente. Doe vrijblijvend de postcodecheck om te zien of we ook bij jou in de straat langskomen.

Hoe vaak reinigen jullie mijn container?

Dat hangt af van jouw abonnement of strippenkaart. Maximaal 12 keer per jaar komen we langs voor een reiniging. Bij een abonnement worden de reinigingsmomenten vooraf, voor het hele jaar gepland.

Is eenmalig reinigen ook mogelijk?

Ja, dat kan. Je kunt eenvoudig zelf een eenmalige reiniging boeken.

Wanneer wordt mijn container gereinigd?

Bij een abonnement is vooraf voor het hele jaar bepaald wanneer we langskomen. Dit hangt samen met het ophaalschema in jouw woonplaats. In de week waarin we bij jouw langskomen ontvang je een dag van tevoren een notificatie per e-mail of SMS.

Krijg ik een melding als jullie langskomen?

Als je hebt gekozen voor een abonnement, dan krijg je de dag van tevoren een e-mail of SMS met de melding dat we langskomen voor het reinigen van jouw container.

Wanneer moet ik mijn container buiten zetten?

Je zet jouw container gewoon buiten op het vaste ophaalmoment in jouw woonplaats. Wij hebben ons reinigingsschema aangepast aan de ophaalmomenten in jouw woonplaats. Nadat jouw container is geleegd komen we nog dezelfde dag langs voor het reinigen.

Kan ik meerdere afvalcontainers laten reinigen?

Ja, dat is mogelijk. De abonnementen zijn er voor de reiniging van de Groene en Grijze container. Met de strippenkaarten kun je ook de Oranje container laten reinigen. Heb je meerdere dezelfde containers? Ook dan kunnen we deze reinigen. Stuur een mail naar info@schonebak.nu voor onze speciale tarieven.

Mijn container is niet gereinigd. Wat moet ik doen?

Bel met 0541 - 531 999. We komen dan alsnog bij je langs voor het reinigen van jouw container.

Hoe kan ik zelf een reiniging plannen?

Dat kan eenvoudig via onze website. >> Vraag direct een eenmalige reiniging aan.

Reinigen jullie milieuvriendelijk?

Ja, wij reinigen milieuvriendelijk. Elke container wordt door ons met een hogedrukreiniger gereinigd, zonder het gebruik van chemicaliën. Het vuile water wordt opgevangen en milieuvriendelijk afgevoerd.

Kunnen jullie alle containers schoonmaken?

Ja, wij reinigen alle gangbare containers (Groen, Grijs en Oranje) in ons werkgebied. Welke we bij jou komen reinigen is wel afhankelijk van het gekozen abonnement.

In welke plaatsen reinigen jullie?

Ons servicegebied is Twente. Doe vrijblijvend de postcodecheck om te zien of we ook bij jou in de straat langskomen.


Vragen over reinigingsstickers

Waar moet ik de stickers plakken?

Plak de reinigingsstickers zichtbaar op het deksel van de containers die je wilt laten reinigen. De stickers blijven zitten zolang je abonnement loopt.

Ik heb nog geen stickers ontvangen. Wat moet ik doen?

Stuur een mail naar info@schonebak.nu met jouw adresgegevens en de melding dat je nog geen stickers hebt ontvangen. We zorgen ervoor dat je deze alsnog ontvangt.

Wat moet ik doen als mijn sticker beschadigd is?

Stuur een mail naar info@schonebak.nu met jouw adresgegevens en de melding jouw stickers zijn beschadigd. We zorgen ervoor dat je een nieuwe set stickers ontvangt.

Waarom moet er een sticker op mijn container?

Zodat wij jouw container herkennen en kunnen koppelen aan ons monitoringssysteem.


Wijzigen van gegevens

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?

Stuur een mail naar info@schonebak.nu met de gegevens die je wilt wijzigen of geef je wijzigingen door via ons contactformulier.

Ik ga verhuizen, waar kan ik mijn gegevens wijzigen?

Stuur een mail naar info@schonebak.nu met jouw nieuwe gegevens of geef je wijzigingen door via ons contactformulier.

Ik ga verhuizen, hoe kan ik mijn abonnement stoppen?

Stuur een mail naar info@schonebak.nu met de melding dat je gaat verhuizen en daarom je abonnement stop wilt zetten. Vergeet niet te vermelden per wanneer de reinigingsbeurten moeten stoppen. Zijn we ook actief op jouw nieuwe adres? Dan kun je jouw abonnement behouden.

Ik ga verhuizen, komen jullie ook op mijn nieuwe adres?

Dat ligt eraan of we ook actief zijn op jouw nieuwe adres. Doe vrijblijvend de postcodecheck om te zien of we ook op jouw nieuwe adres langskomen.


Facturen en betalen

Wat kost het reinigen van mijn container(s)?

Dat is afhankelijk van het gekozen abonnement of strippenkaart. >> Bekijk hier onze abonnementen en tarieven

Welke betaalmethodes hanteren jullie?

We werken met een automatische incasso. Het abonnementsgeld wordt maandelijks van jouw rekening afgeschreven.

Ik heb een vraag over mijn factuur. Waar kan ik terecht?

Stuur jouw vraag per mail naar info@schonebak.nu of stel jouw vraag direct via het contactformulier.


Vragen over jouw abonnement

Stopt mijn abonnement automatisch?

Zonder opzegging wordt jouw abonnement na een jaar automatisch verlengd met eenzelfde periode.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan alleen per mail. Stuur een mail naar info@schonebak.nu met daarin jouw adresgegevens en de reden van opzegging.

Ik heb een klacht. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op door te bellen met 0541 - 531 999. Je mag jouw klacht ook mailen naar info@schonebak.nu. We nemen na ontvangst van jouw klacht altijd persoonlijk contact met je op.

Heb je een andere vraag?

Bel ons

Mail ons

Wat anderen zeggen over onze service

"Al jaren klant. Gaat ook wel eens wat mis maar meestal met een telefoontje ook altijd snel opgelost."

Sandra Scholten | Hengelo

Volg ons ook op


SchoneBak.nu is partner van:

SchoneBak.nu
T 0541 531 999
E info@schonebak.nu

KVK 08124872
Btw NL813168405B01

 

Brandits logo